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La deuxième partie est la formation des make use ofés qui vont utiliser le CRM. Elle peut se faire soit en interne par l’équipe responsable du projet, soit en externe si le fournisseur de CRM propose ce assistance. Demander des feedbacks est essentiel pour que le logiciel corresponde parfaitement aux besoins de tous les utilisateurs.
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Application cellular : ce logiciel dispose d’une software cell pour Android et pour iOS (apple iphone et iPad).
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Un autre position fort du cloud, c’est qu’il est as well as facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : SugarCRM peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et solutions en ligne comme UserVoice, CRM, ou encore UserVoice.
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